Thương hiệu INAX đã xuất hiện tại Việt Nam từ rất sớm và đã trở thành một trong những thương hiệu được nhiều người Việt Nam biết đến. Đồng thời, các thế hệ lãnh đạo và kĩ sư Nhật Bản đến với Việt Nam sống và làm việc đều luôn dành cho người dân Việt Nam tình cảm quí mến và trân trọng. Ông Masahiko Hiramoto – Tổng giám đốc Công ty LIXIL Việt Nam, người đã sống ở Việt Nam từ 3 năm nay đã tìm hiểu về thói quen của người Việt trong việc sử dụng nhà tắm, điều khiến ông rất vui mừng, đó là INAX đã góp phần vào sự thay đổi thói quen của người Việt Nam.
“Công trình phụ” trong những ngôi nhà Việt
“Cách đây 20 năm khi các nhà sản xuất khác chọn Trung Quốc để mở rộng thị trường, thì chúng tôi chọn Việt Nam”. Ông Masahiko Hiramoto chia sẻ. Đó là một quyết định lớn trong chiến lược hoạt động của Công ty, bởi thời kỳ đó, đời sống của phần lớn người dân Việt Nam còn khó khăn, mối quan tâm của người dân chỉ là ăn no, mặc ấm. Không gian nhà vệ sinh thường ít được coi trọng, nhà vệ sinh thường được gọi là “công trình phụ”, hàm ý không quan trọng dù đó là nơi phục vụ những nhu cầu cơ bản hàng ngày. Khi đó, rất ít người Việt biết đến những sản phẩm vệ sinh, nhà tắm hiện đại theo kiểu châu Âu, nhà vệ sinh phổ thông nhất là bệt xổm, và nhiều nơi còn cách biệt nhà tắm, vệ sinh khỏi gian nhà chính vì hôi hám.
Trái với người Việt, người Nhật có văn hóa coi trọng không gian tắm, vệ sinh và đề cao sự sạch sẽ như câu nói dân gian “Rượu uống 3 nhà, tắm rửa 3 lần”.
Trong gia đình truyền thống Nhật Bản, nhà tắm dùng để nghỉ ngơi thư giãn sau một ngày làm việc mệt nhọc. Ngay cả ở không gian công cộng, nhà vệ sinh không chỉ để giải quyết nhu cầu cơ bản mà còn có nơi để trang điểm, thay đồ, thay tã cho bé, thậm chí có cho em bé bú mẹ.
Chính vì vậy, khi đến với thị trường Việt Nam, LIXIL với thương hiệu INAX đã tự nhận gánh trên mình trách nhiệm góp phần thay đổi thói quen sinh hoạt và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam.
Cho đến nay, INAX đã trở thành một thương hiệu được nhiều người dân biết đến, các gia đình đã quen với sự có mặt của bệ toilet vòi hoa sen kiểu châu Âu, các nhà máy INAX đã hoạt đọng hiệu quả không chỉ không ngừng nâng cao số lượng sản phẩm, mà còn không ngừng nghiên cứu mẫu mã , chất lượng sản phẩm. Điều vui mừng hơn là INAX đã xuất hiện ở nhiều vùng nông thôn còn nghèo khó. Đồng thời, bằng việc đồng hành cùng các chương trình từ thiện và INAX đã giúp đỡ nhiều khu bệnh xá, trường học.. tại vùng sâu, vùng xa để chung tay góp phần xây dựng cuộc sống văn minh, hiện đại hơn.
Người Việt quan tâm đến kiểu dáng hơn là công năng
“Tuy nhiên, chặng đường chinh phục khách hàng thật sự muôn vàn khó khăn, Có những thói quen khó bỏ của người Việt khiến nhà sản xuất gặp thách thức” ông Masahiko Hiramoto chia sẻ.
Ví dụ, nếu như người Nhật thường khắt khe đến từng tiểu tiết nhỏ, đặt ưu tiên vấn đề công năng lên hàng đầu, người Việt Nam lại thiên về thiết kế nhiều hơn.
Khi các gia đình đi sắm đồ nội thất nhà tắm, họ sẽ đưa ra đầu tiên yêu cầu về kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc, sau đó là giá cả, ít khi nghĩ đến công năng. Trong khi đó, triết lý của INAX lâu nay là công năng đi trước. Bồn cầu phải làm từ chất liệu bền, bề mặt tráng lớp men cao cấp, khi sử dụng thuận tiện, đề cao bảo vệ môi trường. Ví dụ với công nghệ AQUA Ceramic vừa mới xuất hiện, sản phẩm được làm bằng sứ và tráng lớp men cao cấp có khả năng giữ vệ sinh, đảm bảo bề mặt khó xước, chống bám bẩn, chống bám cặn.
“Sản phẩm đẹp mã nhưng không thoải mái thì không phải là mục tiêu chúng tôi hướng tới”, ông Hiramoto khẳng định.
Với bài toán này, LIXIL đã chọn giải pháp kép, vừa tích cực truyền thông về một không gian nhà tắm hiện đại, tiện dụng, vừa ngày càng nâng cao tính thẩm mỹ phù hợp thị hiếu người Việt để chinh phục thị trường.
Nhờ đó, doanh thu phân khúc cao cấp liên tục tăng đều đặn 20 đến 30% mỗi năm. Từ một nhà máy cách đây hơn 20 năm, nay LIXIL sở hữu tổng cộng 10 nhà máy với hàng nghìn lao động. INAX hiện chiếm trên 40% thị phần, giữ ngôi vị hàng đầu trong thị trường thiết bị vệ sinh với hơn 8.000 đại lý trên cả nước.
Nắp rửa tự động – sản phẩm thông minh cho cuộc sống tiện nghi
Khi hầu hết các gia đình Việt đã quen với sự hiện diện của một không gian nhà tắm phù hợp xu hướng thế giới, mục tiêu của LIXIL vẫn chưa dừng lại.
“Chúng tôi muốn nhà tắm trở thành một không gian thư giãn, thoải mái, đem lại những giây phút tận hưởng cho người sử dụng. Không những thế còn là nơi khẳng định cá tính của mỗi người”, ông Masahiko Hiramoto khẳng định.
Từ năm 1967, người dân Nhật Bản lần đầu tiên biết tới sản phẩm nắp rửa thông minh sử dụng vòi xịt bằng nước ấm và có chức năng sấy khô do INAX sản xuất. Sau hơn 50 năm, từ sản phẩm ban đầu với những tính năng đơn giản, bàn cầu trang bị nắp rửa điện tử hiện nay còn có nhiều tiện ích khác như sưởi ấm bệ ngồi, âm nhạc thư giãn, đèn phát sáng ban đêm hay nắp đóng mở tự động.
Trong thời gian 3 năm ở Việt Nam, ông Hiramoto có một niềm tự hào nho nhỏ là “phổ cập” được sản phẩm nắp rửa tự động. Cách đây mấy năm, hình ảnh những bộ toilet có chức năng tự rửa ở Nhật là điều lạ lẫm với đại đa số dân chúng. Ở Việt Nam, đây là loại toilet chỉ xuất hiện ở một số khách sạn, bệnh viện cao cấp vì mức giá đắt đỏ lên đến cả trăm triệu đồng.
Thế nhưng, INAX đã làm được một điều không tưởng là cho ra đời sản phẩm loại nắp đậy bồn cầu có tích hợp vòi rửa. Người mua chỉ cần thay thế cho nắp bồn cầu ở nhà là có thể sử dụng. Chi phí hợp lý, tiện ích như nhà tắm Nhật Bản khiến sản phẩm được đông đảo người tiêu dùng đón nhận.
“Nhiều người cho rằng INAX là thương hiệu cao cấp nên mặc định giá thường đắt. Nhưng thực tế mục tiêu cao nhất của chúng tôi vẫn là đem văn minh đến từng phòng tắm Việt. Cung cấp cho khách hàng một không gian phòng tắm thoải mái và tiện nghi cũng là đem đến một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt. Đó là sứ mệnh mà INAX đã chọn và sẽ đi đến cùng”, ông Hiramoto chia sẻ.
(Bài đăng trên số 09-2019)
